Trocas e Devoluções

GARANTIA BRILLER PRATAS

Todas as nossas peças possuem garantia eterna para escurecimento permanente. Casos como quebra, peças arranhadas, arrebentadas e/ou oxidação não configuram em troca/devolução.

QUER TROCAR OU DEVOLVER O SEU PEDIDO? 

Conforme o Artigo 49 Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 do Código de Defesa do Consumidor, todo cliente tem o direito de desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Sendo assim, em caso de trocas e devoluções, iremos receber o produto comprado de volta e o mesmo passará por uma análise técnica. Caso esteja tudo dentro dos conformes, realizaremos a troca do(s) item(s) ou o reembolso do valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s).

O cliente terá o prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] solicitando a troca/devolução contendo as seguintes informações:

  • Seu nome completo;
  • O número do Pedido;
  • A data da compra;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Telefone para contato.

Após o envio da solicitação de troca/devolução contendo todas as informações necessárias, entraremos em contato no prazo de 72 horas utéis para dar andamento à sua solicitação. 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

  • O produto não deverá apresentar indícios de uso;
  • O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios (incluindo a nossa embalagem) que fazem parte da composição do mesmo;
  • O produto deverá estar acompanhado da garantia;
  • Não serão aceitos produtos devolvidos fora do prazo de troca ou sem o aviso prévio da solicitação pelo e-mail;
  • Produtos em promoção não estão disponíveis para troca/devolução, salvo em casos de trocas por defeito de fabricação;